featured_seasonal_and_gifts

Smaakvolle geschenken voor elk moment

local_shipping

Gratis thuisbezorgd vanaf €30

featured_seasonal_and_gifts

Laat je cadeau rechtstreeks bezorgen

Hoe kan je een retour aanmelden?

1. E-mail: Neem voordat u een product retourneert altijd eerst contact op via webshop@oldamsterdamcheesestore.com. Vermeld uw ordernummer, de reden van retour en voeg een foto toe als het product beschadigd is aangekomen.

2. Oplossing: We kijken eerst naar een mogelijke oplossing. Op basis van uw e-mail bepalen we of het nodig is het product terug te sturen of dat we het probleem op afstand kunnen oplossen.

3. Verzending: Als retourzending noodzakelijk is, ontvangt u van ons verdere instructies. Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.

4. Inspectie en Terugbetaling: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, voeren we een inspectie uit. Als alles in orde is, verwerken we uw terugbetaling zo snel mogelijk. U ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

 

Bijzondere voorwaarden voor voedselproducten

Omdat wij voedingsproducten verkopen, gelden aanvullende retourvoorwaarden:

  • Alleen ongeopende producten: We accepteren alleen retouren van ongeopende en onbeschadigde voedingsproducten. De verpakking moet intact en in verkoopbare staat zijn.
  • Bederfelijke producten: Bederfelijke producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect zijn geleverd. In dat geval is het toevoegen van een foto verplicht.
  • Retourtermijn: De retourtermijn gaat in op het moment van levering aan de klant (volgens de Track & Trace-informatie) en bedraagt 14 dagen.

 

Contactinformatie

Voor alle vragen over retouren kunt u contact opnemen via e-mail: webshop@oldamsterdamcheesestore.com. Ons team staat klaar om u te helpen met eventuele vragen of problemen.

Wij waarderen uw begrip en medewerking bij het volgen van deze richtlijnen, zodat het retourproces zo soepel mogelijk verloopt. Uw tevredenheid heeft onze hoogste prioriteit, en wij streven ernaar om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.